Правила пользования

Общие правила пользования интернет-магазином

Благодарим Вас за использование нашего интернет-магазина visionexpress.lv (далее - магазин)! Используя наши услуги, Вы соглашаетесь с этими правилами. Пожалуйста, внимательно прочтите данные правила пользования (далее - правила). Правила устанавливают отношения между SIA "Vision Express Baltija"” и физической, либо юридической персоной (далее - клиент).

Добро пожаловать на visionexpress.lv!

1. Общие правила

1. 1. SIA "Vision Express Baltija" имеет право в любое время по своему усмотрению менять правила visionexpress.lv, а поправки вступают в силу в тот момент, когда они публикуются на visionexpress.lv.

Во всех случаях считается, что клиент ознакомился с правилами и согласен с ними. Прежде, чем заказать товар, он подтверждает, что согласен с этими правилами, ставя соответствующую пометку при оформлении заказа. Клиент согласен, что он отметил свое согласие с правилами, оформляя первый заказ, а при совершении следующих покупок, отметка будет ставиться автоматически. Если клиент частично или полностью не согласен со всеми правилами или определенной частью правил, ему необходимо отказаться от оформления электронного заказа. В противном случае считается, что клиент ознакомился и безоговорочно принимает все правила магазина.

1. 2. Магазин снимает с себя всяческую ответственность, если был причинен ущерб всвязи с тем, что клиент, не учитывая данные ему рекомендации и собственные обязательства, не ознакомился с правилами магазина, несмотря на то, что такая возможность была ему предоставлена.

1. 3. Дизайн visionexpress.lv и опубликованные материалы являются объектами, защищенными авторским правом.

1. 4. Размещенные на visionexpress.lv товарные знаки, логотипы и сервисные знаки являются зарегистрированными или не зарегистрированными торговыми марками партнеров по сотрудничеству.

1. 5. Все цены в интернет-магазине visionexpress.lv указаны в евро (EUR) с включенной ставкой НДС.

1. 6. Описания товаров на visionexpress.lv сделаны по предоставленной производителем спецификации или из информации, размещенной в другом месте, и могут меняться в зависимости от изменений, модификаций или смены комплектации, произведенных производителем товара.

1. 7. Клиент добровольно соглашается предоставлять информацию о себе, необходимую для покупки товара и доставки. Клиент является ответственным за правдивость предоставленной информации.

1. 8. Если клиент не соблюдает эти правила, visionexpress.lv сохраняет право отказать клиенту в предоставлении услуги, закрыть доступ к visionexpress.lv, а также в одностороннем порядке аннулировать заказ.

1. 9. visionexpress.lv сохраняет право не доставлять заказ, если клиент не совершил оплату.

1. 10. Каждый зарегистрированный пользователь visionexpress.lv обязуется не открывать другим персонам собственные данные для авторизации.

1. 11. Регистрируясь в клиентской базе данных visionexpress.lv, клиент соглашается, что ему будут отправляться уведомления.

1. 12. Сохранность личных данных гарантируется законом о защите личных данных физических лиц. Данные хранятся и используются только для оформления покупки товара, для улучшения качества предоставляемых услуг, включая маркетинговые акции.

1. 13. SIA "Vision Express Baltija" не распространяет информацию о совершенных клиентами покупках третьим лицам, включая партнеров магазина, которые осуществляют доставку товара или предоставляют другие услуги, связанные с размещением и выполнением заказа клиента, исключая случаи, когда данные запрашивают органы власти Латвийской Республики.

1. 14. Оформляя заказ товара, клиент должен указать необходимые для доставки товара личные данные: имя, фамилию, адрес, на который будет доставлен товар, номер телефона и другие данные, необходимые для доставки товара или выписки счета. Магазин подтверждает, что эти данные будут использованы только в целях заказа и доставки товара, а также для выписки счета.

1. 15. Предложения товара и цен, опубликованные на visionexpress.lv, остаются в силе, пока конкретный товар имеется на складе, при условии, что у товара не указано другое.

2. Порядок и условия оформления заказа

2. 1. Процедуру покупки на visionexpress.lv определяют правила Кабинета министров Латвийской Республики Nr. 207 „Правила о дистанционных договорах” с внесенными поправками, которые были приняты до 15 марта 2005 года. По установленному порядку Кабинета министров Латвийской Республики, клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть товар обратно в магазин. Затраты по возвращению товара покрывает клиент.

2. 2. Клиент выбирает необходимый ему товар на интернет-странице магазина. Основываясь на его выбор, оформляется заказ товара.

2. 3. Выбирая товар, клиент подтверждает, что у него есть рецепт от компетентного окулиста или оптометриста, в котором указаны необходимые особенности товара. Клиент оформляет заказ, ссылаясь на указания в рецепте, выданном консультирующим врачом или оптометристом.

2. 4. Оформляя заказ товара, клиент должен ввести необходимые данные для заказа товара: свои имя, фамилию, адрес, на который будет доставлен товар, номер телефона, адрес электронной почты и дополнительную информацию, которая может оказаться важной для доставки выбранного товара и выписки счета. Магазин подтверждает, что предоставленные клиентом данные будут использованы только в целях заказа и доставки товара, а также для выписки счета, согласно требованиям соответствующих нормативных актов Латвийской Республики.

2. 5. Клиент должен выбрать один из возможных видов оплаты (более подробная информация в разделе правил „Виды оплаты”). Одновременно можно выбрать только один из предложенных магазином видов. Этим клиент подтверждает, что в выбранный или определенный момент он согласен находиться по указанному адресу доставки или гарантирует нахождение по этому адресу своего представителя, который способен принять доставленный заказ.

2. 6. Когда клиент оформил заказ, система магазина автоматически отправляет клиенту электронное письмо со списком заказанных товаров. Выполнение заказа начинается после получения оплаты от клиента. Если оплата не получена в течение двух рабочих дней, заказ аннулируется.

2. 7. Сделанный клиентом заказ, хранится в базе данных магазина, в связи с требованиями действующих нормативных актов Латвийской Республики.

2. 8. Во всех случаях считается, что клиент, совершая заказ, ознакомился и безоговорочно принимает все правила магазина, а также все другие правила, указанные в момент заказа.

3. Гарантия и возврат товара

3. 1. Мы не меняем контактные линзы, которые Вы покупаете в нашем интернет-магазине без рецепта, либо которые не выписал сертифицированный оптометрист или окулист.

3. 2. Мы не меняем и не принимаем обратно открытые упаковки контактных линз!

3. 3. Мы можем заменить контактные линзы только в том случае, если у них есть производственный брак, и если упаковка контактных линз не открыта, сохранены оригинальная упаковка иудостоверяющий покупку документ – чек. Чтобы констатировать производственный брак, необходимо провести экспертизу. Возврат товара не относится на индивидуально заказанные и изготовленные контактные линзы (торические, астигматические, мультифокальные). Для этих линз действуют гарантийные условия.

3. 4. Для возврата товара необходимо подать заявление, которое посылается по почте или передается лично по адресу: Elijas ielā 17, Rīgā, LV-1050, SIA "Vision Express Baltija" с желанием отказаться от заказа, указав дату покупки, номер заказа, совершенный заказ и общую стоимость. Сумма сделки выплачивается владельцу карты, в том числе, в тех случаях, когда клиент карты отменил/отказался от заказа и/или от оплаченного товара или услуги, если товар/услуга не был/-а предоставлен/-а в должном порядке или покупка товара/услуги не произошла по другим причинам. Предприятие возвращает деньги только безналичным платежом и на платежную карту, с которой была произведена сделка.

3. 5. SIA "Vision Express Baltija" перечисляет деньги обратно в течение 14 дней после подачи заявления, результата экспертизы (если в ней существует необходимость) и получения товара.

4. Обязательства магазинов отношении товара

4. 1. Весь товар, продаваемый на visionexpress.lv, приобретен у полноправных представителей производителей.

4. 2. Еслиу товара указан срок годности, магазин обязуется продавать клиентам такой товар таким образом, чтобы у клиентов была реальная возможность использовать товар до завершения срока годности.

4. 3. Магазин обязуется предоставлять клиенту товар необходимого качества, соответствующий предусмотренным в заказе требованиям.

4. 4. Магазин обязуется предоставить клиенту указанное в заказе количество товара.

4. 5. Магазин во всех случаях предоставляет клиенту ассортимент товара, соответствующий критериям, предусмотренным в заказе.

4. 6. Если в заказе предусмотрен конкретный комплект предметов, магазин обязуется предоставить все предметы, входящие в состав комплекта.

4. 7. Доставляемые товары упакованы с соблюдением особенностей товара и в таком виде, чтобы товар был годен к использованию, согласно своей задаче.

4. 8. Если магазин констатировал производственный брак, он берет на себя обязательство устранить недостатки в максимально короткое время.

5. Доставка товара

5. 1. Заказывая товар, клиент обязуется указать место доставки товара.

5. 2. Клиент обязуется принять товар лично. Если он не может принять товар лично, а товар доставлен по указанному адресу и с учетом других данных, предоставленных клиентом, у клиента нет права предоставлять магазину претензии о доставке товара неправильному адресату.

5. 3. Доставку товара осуществляет полноправный представитель магазина.

5. 4. Магазин обязуется доставить клиенту товар, учитывая срок, указанный в описании товара. Если на складе магазина соответствующего товара нет, клиенту посылается уведомление, что, заказанного им товара нет. В тоже время клиент соглашается с тем, что в непредвиденных случаях доставка может быть задержана по непредвиденным, не зависящим от магазина обстоятельств. В этом случае магазин обязуется незамедлительно связаться с клиентом и согласовать вопросы доставки товара.

5. 5. Во всех случаях магазин освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товара, если товар не доставлен клиенту, или доставлен не вовремя по вине клиента и по зависящим от клиента обстоятельствам.

5. 6. При получении доставленного товара, клиенту вместе с полноправным представителем магазина необходимо проверить состояние доставленного товара. После того, как клиент подписал счет (накладную) или другой документ, подтверждающий получение доставленного товара и факт его передачи, считается, что товар передан в надлежащем состоянии. В случае если упаковка доставленного товара повреждена, клиент должен указать это в счете-фактуре (в накладной) или в другом документе, подтверждающем получение доставленного товара и факт его передачи, и при участии полноправного представителя магазина, в свободной форме, составить акт о поврежденном доставленном товаре. Если клиент не совершает этих действий, магазин освобождается от ответственности перед клиентом за повреждения, если такие повреждения возникли по причине нарушения целостности упаковки, которую клиент не отметил в вышеперечисленном порядке.

5. 7. Стоимость доставки товара (транспортировки) рассчитывается, основываясь на вес товара и место доставки. Стоимость подсчитывается автоматически при оформлении заказа и видна до окончательного оформления заказа.